Política de devoluciones
En CREATILOOM, S.L. (Vets&Roll) queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. La legislación vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) te reconoce el derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En Vets&Roll ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales, para darte más tranquilidad a la hora de comprar.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Debes notificarnos tu decisión antes de que finalicen los 30 días naturales, a través de:
- Correo electrónico: info@vetsandroll.com
- Formulario de desistimiento: solicítanoslo y te lo facilitamos.
- Teléfono: 613 793 733
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- No se admiten devoluciones de productos personalizados, perecederos, o desprecintados por razones de higiene o salud.
- Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte en el pedido.
Coste de la devolución según destino (a través de GLS)
- Península y Baleares: 6,95€ + IVA, con recogida en el propio domicilio.
Proceso
- Notificación: contáctanos en info@vetsandroll.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Envío del producto: una vez confirmada la devolución, envíanoslo en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Revisión y reembolso: tras recibir y comprobar el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si el producto ha sufrido una depreciación por uso indebido, podremos aplicar una reducción proporcional en el reembolso.
Para cualquier duda, escríbenos a info@vetsandroll.com.