Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Intentaremos que tengas el pedido en tus manos lo antes posibles, ten en cuenta que en los productos hechos a mano los plazos de entrega pueden variar.

Os plazos de entrega son los siguientes:

  • Envíos a península economy: 48/72H 
  • Envíos a península GLS 24 horas: 24/48H  en pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00.
  • Envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5 a 13 días laborables, aproximadamente.

En caso de que el método de pago elegido sea la transferencia bancaria los tiempos de entrega pueden variar debido a que el pedido no será procesado hasta que el movimiento no se refleje en la cuenta.

Vets&roll no se responsabiliza de los posibles retrasos de entrega causados por el servicio de mensajería.

Los precios según destino, parten de:

  • Península (GLS 48/72H): 3,90€
  • Península (GLS 24/48H): 5,90€
  • Baleares (GLS): 7,90€
  • Canarias (GLS): 9,90€
  • Ceuta y Melilla22€

– En destinos como Ceuta, Melilla o Islas Canarias, no se incluye ninguna tasa, trámite o gasto aduanero de importación.

Gastos gratuitos:

  • Península: a partir 50€ de pedido.
  • Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: a partir de 90€

 Impuestos incluidos en todos los precios.

* Los precios podrán aumentar a medida que aumente el peso del envío.

En pedidos con destino España, se podrán realizar devoluciones en un plazo de 30 días naturales*, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), comunicando mediante un correo electrónico a info@vetsandroll.com los datos de la compra y el deseo de devolución de producto antes de que venza el período de devolución.

* Si en el plazo de 45 días naturales desde la recepción del pedido y si los motivos son ajenos a vets&roll, no recibimos los productos, no podremos proceder al reembolso de los mismos. 

Para la apertura de la incidencia, es necesario guardar los embalajes originales, así como la etiqueta del envío, puesto que será requerida una fotografía de dichos elementos. Solicitaremos también una fotografía de todos los productos recibidos junto a su embalaje . Los productos que deseen ser devueltos han de encontrarse en perfectas condiciones, y en caso de existir embalaje con precinto, no debe haberse retirado o modificado

DEVOLUCIONES

Si la devolución no es por defecto o producto erróneo, se reembolsarán los pagos realizados a excepción de los gastos de envío.

Las mascarillas no admiten cambios ni devoluciones debido a que se trata de un producto higiénico.

Las devoluciones se podrán realizar de la siguiente forma:

ESPAÑA PENINSULAR

Las devoluciones se realizarán a través de GLS con un precio de 3,90€ y recogida en el propio domicilio.

Se realizaran únicamente mediante Bizum,

 Las devoluciones se realizaran a través del correo info@vetsandroll.com indicando en numero de la factura y nombre completo. 

Os indicaremos la forma de realizar el pago. Una vez se reciba el pago os facilitaremos la etiqueta de devolución que cada usuario se deberá de imprimir y pegar en el paquete.

BALEARES

Las devoluciones se realizarán a través de GLS con un precio de 7,90€ y recogida en el propio domicilio.

Se realizaran únicamente mediante Bizum,

 Las devoluciones se realizaran a través del correo info@vetsandroll.com indicando en numero de la factura y nombre completo. 

Os indicaremos la forma de realizar el pago. Una vez se reciba el pago os facilitaremos la etiqueta de devolución que cada usuario se deberá de imprimir y pegar en el paquete.

ESPAÑA CANARIAS

Las devoluciones se realizarán a través de GLS con un precio de 9,90€ y recogida en el propio domicilio.

Se realizaran únicamente mediante Bizum,

 Las devoluciones se realizaran a través del correo info@vetsandroll.com indicando en numero de la factura y nombre completo. 

Os indicaremos la forma de realizar el pago. Una vez se reciba el pago os facilitaremos la etiqueta de devolución que cada usuario se deberá de imprimir y pegar en el paquete.

CEUTA Y MELILLA

Las devoluciones se realizarán a través de GLS con un precio de 22€ y recogida en el propio domicilio.

Se realizaran únicamente mediante Bizum,

 Las devoluciones se realizaran a través del correo info@vetsandroll.com indicando en numero de la factura y nombre completo. 

Os indicaremos la forma de realizar el pago. Una vez se reciba el pago os facilitaremos la etiqueta de devolución que cada usuario se deberá de imprimir y pegar en el paquete.